Política de Privacidade — 9rbet2

A presente Política de Privacidade é aplicável a todos os usuários ("Titulares") da plataforma 9rbet2, acessível pelo domínio https://9rbet2.cam, e a todos os serviços correlatos oferecidos pelo Operador, incluindo, sem limitação, cassino online, apostas esportivas, chat de suporte e comunicações por e-mail, WhatsApp e Telegram.

O Operador atua na qualidade de Controlador de Dados, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei 13.709/2018 (LGPD), sendo responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados no âmbito das atividades da plataforma.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições de Uso do 9rbet2, que integram, em conjunto, o marco regulatório interno aplicável à relação entre o Operador e o Titular dos dados.

O 9rbet2 coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. As categorias de dados tratados incluem:

2.1 Dados de Identificação e Cadastro:

• Nome completo;
• Data de nascimento;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, município, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular.

2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC):

• Cópia de documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência;
• Selfie com documento (quando requerida pelo setor de compliance);
• Documentação comprobatória de origem de fundos (em casos específicos previstos em lei).

2.3 Dados Financeiros:

• Chave Pix cadastrada para transações;
• Histórico de depósitos e saques (valores, datas, métodos de pagamento);
• Saldo disponível na conta da plataforma.

2.4 Dados de Uso e Navegação:

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador;
• Histórico de jogos, apostas realizadas, resultados e sessões de jogo;
• Páginas acessadas, tempo de navegação e interações com a interface;
• Logs de acesso com data, hora e duração das sessões.

2.5 Dados de Comunicação:

• Histórico de conversas com o suporte via Chat ao Vivo, WhatsApp, Telegram e e-mail;
• Registros de reclamações, solicitações e feedback enviados pelo Titular.

O 9rbet2 trata dados pessoais para as seguintes finalidades específicas e legítimas:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gestão de conta, processamento de depósitos e saques, participação em jogos e apostas;
• Verificação de identidade (KYC): prevenção à lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e fraudes — em cumprimento à Lei 9.613/1998 e às diretrizes do COAF;
• Prevenção a fraudes e segurança: detecção de acessos não autorizados, comportamentos suspeitos e proteção da integridade da plataforma;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento às exigências da LGPD, da Lei 14.790/2023, da SPA e demais autoridades competentes;
• Atendimento ao cliente: resposta a solicitações, reclamações, mediação de conflitos e suporte técnico;
• Melhoria contínua dos serviços: análise de métricas de uso, testes A/B, personalização da interface e desenvolvimento de novos recursos;
• Comunicações transacionais: notificações sobre transações, alterações de conta, atualizações de políticas e informações de segurança;
• Marketing e promoções: envio de ofertas, promoções e novidades — exclusivamente mediante consentimento expresso e revogável do Titular.

Nos termos da Lei 13.709/2018, o 9rbet2 fundamenta cada operação de tratamento de dados pessoais em uma das seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Titular ao criar sua conta na plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, reporte às autoridades fiscais e regulatórias;
• Legítimo interesse do Controlador (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, melhoria dos serviços, análise de segurança — sempre respeitando os direitos e expectativas razoáveis do Titular;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e promoções — consentimento livre, informado, específico e revogável a qualquer momento.

O 9rbet2 poderá compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses, sempre de forma limitada ao estritamente necessário para cada finalidade:

• Provedores de jogos: empresas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming e Spribe recebem dados mínimos de sessão para a correta execução dos jogos e registro de resultados;
• Processadores de pagamento: instituições financeiras, bancos parceiros e intermediadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay) recebem dados necessários para a execução das transações financeiras;
• Prestadores de serviços de TI: empresas de hospedagem em nuvem, segurança cibernética, análise de dados e suporte técnico que atuam como Operadores de Dados em nome do 9rbet2, vinculados por contratos de proteção de dados;
• Autoridades públicas: órgãos reguladores (SPA, COAF, Receita Federal), autoridades policiais e judiciais, quando exigido por lei, ordem judicial ou inquérito devidamente instaurado;
• Auditores e consultores: profissionais de auditoria externa, assessoria jurídica e consultoria financeira, vinculados por obrigação de confidencialidade.

O 9rbet2 jamais vende, aluga, permuta ou cede dados pessoais de Titulares a terceiros para fins de marketing ou enriquecimento de base de dados. Todo compartilhamento é documentado e auditável, conforme exigido pelo artigo 37 da LGPD.

Em virtude da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados, alguns dados pessoais poderão ser transferidos ou processados em servidores localizados fora do território brasileiro. Quando isso ocorrer, o 9rbet2 adotará as salvaguardas previstas no artigo 33 da LGPD, incluindo:

• Transferência para países ou organizações internacionais que a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) reconheça como detentores de nível adequado de proteção;
• Utilização de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
• Obtenção de consentimento específico e destacado do Titular, quando aplicável.

Nossos principais parceiros de infraestrutura em nuvem operam em conformidade com frameworks internacionais de segurança e proteção de dados, incluindo ISO/IEC 27001 e SOC 2 Type II.

O 9rbet2 retém os dados pessoais dos Titulares pelo tempo estritamente necessário para a consecução das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios e prazos:

• Dados de cadastro e KYC: mantidos pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em cumprimento às obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e às diretrizes regulatórias do setor de apostas;
• Histórico financeiro (depósitos e saques): retido por 5 (cinco) anos para fins fiscais, contábeis e regulatórios;
• Logs de acesso: armazenados por 6 (seis) meses, nos termos do artigo 15 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet);
• Comunicações com o suporte: mantidas por até 2 (dois) anos para fins de resolução de disputas e melhoria dos serviços;
• Dados para fins de marketing: retidos até a revogação do consentimento pelo Titular, sendo eliminados no prazo de até 30 dias após a solicitação.

Após o decurso dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura por meio de procedimentos técnicos que inviabilizam a sua recuperação, ou anonimizados de maneira que não mais permitam a identificação do Titular.

O 9rbet2 adota medidas técnicas, organizacionais e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais dos Titulares contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. As principais salvaguardas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre cliente e servidor;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC), com autenticação multifator para colaboradores internos;
• Monitoramento contínuo de segurança e sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS);
• Procedimentos formais de resposta a incidentes e plano de continuidade de negócios;
• Avaliações periódicas de vulnerabilidade e testes de penetração (penetration testing);
• Treinamento regular da equipe em boas práticas de segurança da informação e privacidade.

O 9rbet2 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar a experiência do Usuário e coletar dados analíticos. As categorias de cookies utilizados são:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma, autenticação da sessão e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso dos serviços;
• Cookies de desempenho e analíticos: coletam informações agregadas e anonimizadas sobre como os Usuários navegam pela plataforma, permitindo melhorias contínuas na usabilidade;
• Cookies funcionais: armazenam preferências do Usuário, como idioma, configurações de interface e histórico de navegação recente;
• Cookies de marketing: utilizados para personalizar anúncios e medir a eficácia de campanhas de marketing — ativados apenas mediante consentimento expresso do Titular.

O Titular pode gerenciar as preferências de cookies pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies estritamente necessários pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma.

Nos termos do artigo 18 da Lei 13.709/2018 (LGPD), o Titular dos dados pessoais tratados pelo 9rbet2 tem os seguintes direitos, exercíveis mediante solicitação ao Encarregado:

O exercício dos direitos acima pode ser solicitado pelo e-mail [email protected], com o assunto "Solicitação LGPD — [Direito Desejado]". O prazo de atendimento é de até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação, conforme disposto no artigo 19 da LGPD.

Os serviços do 9rbet2 são destinados exclusivamente a pessoas que tenham completado 18 (dezoito) anos de idade. O Operador não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos, e o cadastro na plataforma é expressamente vedado a essa faixa etária.

Caso o Operador identifique que dados de um menor foram inadvertidamente coletados, tomará as providências imediatas para eliminar tais dados de seus sistemas, além de encerrar a conta eventualmente criada, sem prejuízo das medidas legais aplicáveis.

Responsáveis legais por menores que identifiquem cadastro indevido de menores de 18 anos na plataforma devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

O 9rbet2 envia comunicações de caráter promocional (ofertas, promoções, novidades e campanhas de fidelidade) exclusivamente para Titulares que forneceram consentimento expresso para esse tipo de comunicação no momento do cadastro ou posteriormente, mediante atualização das preferências na conta.

O Titular pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento por meio de:

• Link de descadastramento (opt-out) presente em todos os e-mails promocionais;
• Atualização das preferências de comunicação nas configurações da conta na plataforma;
• Solicitação direta ao suporte pelo e-mail [email protected].

O cancelamento das comunicações promocionais não afeta o recebimento de notificações transacionais (confirmações de depósito, saque, alterações de conta e comunicações de segurança), que são consideradas essenciais para a prestação dos serviços.

O 9rbet2 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, a fim de refletir mudanças nos serviços oferecidos, alterações na legislação aplicável, incluindo eventuais atualizações regulamentares da ANPD, ou melhorias nos procedimentos internos de proteção de dados.

Alterações relevantes serão comunicadas aos Titulares por e-mail cadastrado, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias da data de entrada em vigor. Para alterações de menor relevância, a atualização será indicada pela modificação da "Data de última atualização" no cabeçalho deste documento.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor da versão atualizada desta Política implica aceite tácito das novas condições por parte do Titular. A versão vigente estará sempre disponível em https://9rbet2.cam/privacy-policy.

O 9rbet2 designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), conforme exigido pelo artigo 41 da LGPD. O Encarregado é o ponto de contato oficial entre o Operador, os Titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

As atribuições do Encarregado incluem: aceitar reclamações e comunicações dos Titulares; prestar esclarecimentos e adotar providências; receber comunicações da ANPD; orientar os colaboradores da empresa sobre as práticas de proteção de dados; e executar as demais atribuições determinadas pelo Controlador ou estabelecidas em normas complementares.

O contato com o Encarregado pode ser feito exclusivamente pelo canal abaixo — não utilize outros canais de suporte para solicitações formais relacionadas à LGPD:

Para exercer seus direitos como Titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento de seus dados pessoais pelo 9rbet2, entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail (canal oficial para solicitações LGPD): [email protected] — utilize o assunto "Solicitação LGPD — [Direito Desejado]"
• Chat ao Vivo: disponível 24/7 na plataforma — para dúvidas gerais de privacidade
• WhatsApp: disponível mediante solicitação ao e-mail de suporte

Para reclamações não resolvidas satisfatoriamente pelo canal interno, o Titular pode registrar queixa diretamente perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do portal oficial em gov.br/anpd.